人人乐（002336）2023年半年度董事会经营评述内容如下：

(资料图)

一、报告期内公司从事的主要业务

（一）零售行业发展状况及公司主营业务、行业地位

1、零售行业发展状况

根据国家统计局数据显示，2023年上半年我国社会消费品零售总额227,588亿元，同比增长8.2%；2023年上半年全国网上零售额71,621亿元，同比增长13.1%，网上零售额增速高于社会消费品零售总额整体增速。其中，实物商品网上零售额60,623亿元，同比增长10.8%，占社会消费品零售总额的比重为26.6%。按零售业态分，上半年限额以上零售业单位中，便利店、专业店、品牌专卖店、百货店零售额同比分别增长8.2%、5.4%、4.6%、9.8%，超市零售额同比下降0.4%。超市行业实体店受到线上零售的严重冲击，线下客流明显下降，超市实体店业态发展受到诸多挑战。

2023年上半年，我国经济整体上呈现回升向好态势，经济运行逐步摆脱负面影响，向常态化增长轨道回归。随着国家对消费提振政策的进一步实施，消费潜力逐步释放，消费恢复态势向好，居民收入增长和居民消费总量正在恢复，我国零售业发展前景广阔。随着数据技术的普遍使用和居民线上消费习惯的粘性增大，网络零售市场规模总体呈稳步增长态势。数字经济发展迅猛给传统零售超市企业带来新的机遇，通过深度变革，在专业化和数字智能化方面寻求增长点，有着较大的发展空间。

2、公司主营业务及行业地位

报告期内公司主营业务、经营模式未发生变化，业态模式根据市场需求和消费升级的变化不断调整创新。公司主营业务为商品零售连锁经营；公司在经营模式上主要通过直营连锁店开展业务经营，实体门店主要以租赁为主；公司在业态模式上主要以新型大卖场Lesupermarket、精品超市Lesuper、社区生活超市Lelife、百货店等实体业态与“人人乐到家”小程序及人人乐园APP服务相结合的线上线下（300959）融合的多业态发展模式。

2023年上半年，公司全年实现营业收入16.12亿元，较去年同期同口径营业收入下降23.14%；归属于上市公司股东的净利润-3.09亿元，较去年同期下降31.03%；公司总资产43.39亿元，较期初下降10.61%；归属于上市公司股东的净资产为-1.98亿元，较期初下降279.01%。

公司在2023年获得中国连锁经营协会发布的“2022年中国超市百强”榜单第37位排名，获得中国连锁经营协会发布的“2022年中国连锁百强”榜单第88位排名，获得联商网发布的“2022年中国零售上市企业营收榜”榜单第74位排名。

（二）报告期内公司门店经营情况

1、门店分布情况

（1）截至报告期末，公司拥有门店107家，全部为直营门店。

（2）营业收入前十名的门店情况：

2、报告期内门店变动情况

报告期内，公司关闭门店6家，未新增门店。关闭门店中华南区1家、西北区1家、广西区1家、西南区3家，其中西北区咸阳店、广西区仙葫店、西南区康郡店、西南区双楠店、华南区城市山林店合同到期不再续约；西南区南充店经公司经营会议决议关闭。

3、可比门店店效信息

（1）按区域划分

（2）按经营业态划分

（三）公司线上销售情况

线上销售主要是自建平台销售和第三方平台销售，2023年1-6月实现营业收入1.88亿元，占总营业收入的11.67%。公司新零售模式“人人乐到家”小程序及人人乐园APP，主要服务于人人乐会员顾客的线上消费场景。基于现有实体门店、客流、商品及营运优势，依托“互联网+”技术，大力发展“众包物流”，向消费者提供生鲜及快消品的配送，实现3公里内60分钟快速送达，为消费者提供快捷、便利的购物体验。

“人人乐到家”自2021年2月开始拓展会员管理及品牌营销核心功能，实现会员权益plus升级、社群交互营销、超市自助购物及服务体验提升，通过“人人乐到家”，实现到家、到店消费营销信息即时性与营销内容视频化提升。“人人乐到家”既服务于个人家庭消费，也提供企业员工福利方案。通过人人乐上游合作基地、重点品牌客户及供应商资源整合，依托新型大卖场、生活超市、精品超市、会员折扣店等服务网点结合门店前置仓或后置仓的迭代升级，逐步成为多渠道标准化及定制化新零售商场，整合商流、物流、信息流，成为人人乐在新零售时代产业升级的重要数字化平台。

2023年线上业务在经过数字化改造，推进店仓一体化升级后，公司将大力推进“多快好省”的重要举措，整合商品品类中的多、突出履约方式中的快、匹配商品质量的好、省钱省时省力的省，多方位的为消费者提供优质服务、提升购物体验感。

（四）公司采购、仓储及物流情况

1、商品采购与存货情况

（1）前五名供应商的供货比例、向关联方采购的金额及占比

公司前五大供应商2023年上半年供货总额为2.62亿元，占总采购金额的21.56%。

公司报告期未向关联方进行采购。

（2）存货管理政策

公司对库存使用自动补货制度，主要由系统进行管理，人工辅助调整；公司对重点商品、生鲜商品施行月度盘点制度、对其他商品施行年度盘点制度。另外，供应商与公司的合同中均约定了商品退货、换货的条件以及其他补偿性条款。

（3）滞销及过期商品的处理政策

滞销及临近过期商品根据公司制度进行定期检查，由采购中心根据与供应商的协议规定分别对不同类别的商品进行退货、降价促销等方式处理，根据削价制度按照保质期时间的不同分别执行7折、5折、3折、1折销售，采购中心和门店营运人员负责跟踪清理；过期仍未销售完的商品按照报损流程进行报损处理，所有过期商品需经公司严格审批完成后集中销毁。

2、仓储与物流情况

公司为满足门店生鲜商品的配送需求，提高生鲜商品的新鲜度，保持生鲜商品的高品质，使用自有专用车辆根据门店库存情况及时为门店提供配送服务，确保门店有充足和新鲜的商品可供销售。同时严格按照公司物流管理制度和流程规范操作、安全运营。

2023年上半年，公司自有物流成本963.69万元，占比92.53%；外包物流成本77.84万元，占比7.47%。

公司物流中心情况：

截至报告期末，公司拥有华南、西北、华北、西南、湖南、南宁、重庆等7个仓储物流中心，为公司华南区、西北区、华北区、西南区的线下实体门店以及“人人乐到家”线上业务提供商品仓储及配送服务。

（1）公司自有物流中心

截至报告期末，公司拥有三大自有物流中心：西北西安配送中心、西南成都配送中心、华北天津配送中心,总建筑面积234,535.67㎡。为公司西北、西南、华北的线下实体门店以及“人人乐到家”线上业务提供商品仓储及配送服务。

（2）公司租赁仓储物流情况

华南增城物流中心、湖南配送中心、广西南宁配送中心、重庆配送中心以及天津津南配送中心5个租赁仓库总计约43,510.86平方米，为所在区域线下实体门店以及“人人乐到家”线上业务提供商品仓储及配送服务。

（五）自有品牌销售情况

2023年上半年公司自有品牌销售收入3,023.34万元，占总销售额的2.12%。

二、核心竞争力分析

报告期内公司核心竞争力未发生重大变化。

三、公司面临的风险和应对措施

（1）市场竞争风险：零售连锁超市竞争主要包括行业线下实体零售超市的竞争与线上网络零售平台的竞争。线上销售业务占比逐年增长，随着消费者的消费习惯改变为以线上购物方式为主的态势，公司将通过业态转型升级、重构线上线下融合的新零售模式、强化供应链等策略提升竞争能力。

（2）新业态业务发展不达预期影响业绩的风险：受零售行业市场竞争激烈的影响，公司部分新业态门店业绩偏离预期。公司将通过对各门店进行专项市场调查，根据调查结果制定调整方案、一店一策、增加线上线下结合互动等策略改善业绩。（3）运营成本持续增长风险：零售行业的市场竞争激烈，实体零售面临租金、人力成本及水电、促销等刚性费用支出的持续上涨，新业态模式、新技术等各项研究成本需要持续的投入，公司面临运营成本持续增长的风险，对经营业绩形成较大压力。对此，公司将加强成本费用的管控，通过精耕细作的管理，提升员工劳效和卖场坪效，降低费用率，合理控制成本。

（4）经营不达预期的风险：公司在新店开设、门店转型升级、业态创新、区域拓展时出现市场培育期延长，经营不达预期的情况，从而影响公司整体业绩，增加经营风险。公司将坚持稳健策略，不断优化评估和决策机制，加强风险管控。同时，公司因合同到期、门店改造条件、物业方变动等原因不排除未来存在关闭门店或放弃新店项目的风险。

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